{"id":9551,"date":"2025-01-24T09:45:00","date_gmt":"2025-01-24T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quabu.eu\/?p=9551"},"modified":"2025-01-22T09:14:25","modified_gmt":"2025-01-22T08:14:25","slug":"formularios-dinamicos-jira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quabu.eu\/ca\/formularios-dinamicos-jira\/","title":{"rendered":"\u2026Ara pots fer formularis din\u00e0mics a Jira?"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Durant molt de temps, la integraci\u00f3 de formularis a Jira ha estat dificultosa, ja que per implementar-los calia diversos plugins que afectaven el rendiment i eren inestables.

\n\n<\/p>Per\u00f2 a dia d'avui aix\u00f2 s'ha acabat, perqu\u00e8 ara Jira t\u00e9 la seva pr\u00f2pia funci\u00f3 de Formularis integrats de manera nativa! A continuaci\u00f3 us mostrarem com us podeu beneficiar del seu \u00fas.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Per qu\u00e8 voldria la meva empresa utilitzar formularis?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tImplementar formularis din\u00e0mics en Jira Service Management<\/b> \u00e9s una excel\u00b7lent manera d'optimitzar la recollida d'informaci\u00f3 i millorar l'efici\u00e8ncia en la gesti\u00f3 de sol\u00b7licituds i incid\u00e8ncies.

\n\n<\/p>Els formularis ben dissenyats no nom\u00e9s simplifiquen la interacci\u00f3 amb els clients, sin\u00f3 que tamb\u00e9 faciliten la captaci\u00f3 de dades de qualitat, cosa que es tradueix en una assist\u00e8ncia m\u00e9s r\u00e0pida i processos m\u00e9s \u00e0gils. Amb el nou creador de formularis de Jira, que no requereix coneixements de codi, pots crear formularis din\u00e0mics que s'adaptin a les necessitats espec\u00edfiques de cada sol\u00b7licitud, minimitzant la quantitat de camps personalitzats i evitant l'intercanvi innecessari d'informaci\u00f3 entre agents i usuaris. <\/p>Ara us donarem uns consells per millorar els vostres formularis i que pugueu implementar-los f\u00e0cilment amb Jira Service Manager.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Consells per crear millors formularis<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\nPer crear formularis efectius, \u00e9s essencial seguir una estructura l\u00f2gica que gui\u00ef l'usuari de manera intu\u00eftiva. Una bona pr\u00e0ctica \u00e9s agrupar les preguntes en apartats coherents, assegurant-se que cada secci\u00f3 flueixi de manera ordenada. Aix\u00f2 facilita la comprensi\u00f3 del formulari i redueix la confusi\u00f3. Tamb\u00e9 \u00e9s important minimitzar el text introductori; els usuaris generalment no llegeixen blocs llargs, per la qual cosa les instruccions han de ser breus i directament relacionades amb cadascuna de les seccions.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

1. Com fer preguntes efectives en un formulari<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Per fer bones preguntes en un formulari, \u00e9s fonamental pensar en les dades que desitges obtenir i en l'experi\u00e8ncia de l'usuari. Les preguntes han de ser molt clares i estar redactades de manera que l'usuari s\u00e0piga exactament qu\u00e8 s'espera d'ell.

\n\n<\/p>A m\u00e9s, \u00e9s essencial seleccionar les preguntes adequades per facilitar la recopilaci\u00f3 d'informaci\u00f3 precisa. Les preguntes obertes, com els camps de text, permeten als usuaris expressar les seves respostes amb llibertat, cosa que \u00e9s \u00fatil quan es necessita informaci\u00f3 detallada o explicativa.

\n\n<\/p>A banda de les preguntes tancades, com ara: caselles de selecci\u00f3, quadres combinats o botons de selecci\u00f3, s\u00f3n m\u00e9s eficients per obtenir respostes espec\u00edfiques i estructurades, la qual cosa facilita el processament i l'an\u00e0lisi de les dades. Per exemple, aquests s\u00f3n els tipus de preguntes obertes en la gesti\u00f3 de serveis de Jira:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

  • Text breu\n
  • Text llarg\n
  • Par\u00e0graf\n
  • URL\n
  • N\u00fameros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    2. Ofereix context i exemples

    <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Proporcionar context i exemples en un formulari \u00e9s una estrat\u00e8gia clau per garantir que els usuaris entenguin completament el que s'espera d'ells al respondre. Moltes vegades, els usuaris poden interpretar les preguntes de manera diferent, especialment si s\u00f3n ambig\u00fces o t\u00e8cniques. Si inclous una breu descripci\u00f3 o un exemple, assegurar\u00e0s que la informaci\u00f3 rebuda \u00e9s la correcta i agilitzar\u00e0s el flux.

    \n\n<\/p>El context addicional tamb\u00e9 pot ser \u00fatil per proporcionar la ra\u00f3 darrere d'una pregunta o per aclarir per qu\u00e8 la informaci\u00f3 sol\u00b7licitada \u00e9s important. Per exemple, en lloc de simplement demanar un 'n\u00famero de tel\u00e8fon', podries afegir un missatge que expliqui: 'Necessitem el teu n\u00famero de tel\u00e8fon per contactar-te en cas que necessitem m\u00e9s detalls sobre la teva sol\u00b7licitud'. Aix\u00f2 li d\u00f3na a l'usuari una ra\u00f3 clara per proporcionar aquesta informaci\u00f3, la qual cosa pot augmentar la taxa de resposta.

    \n\n<\/p>A m\u00e9s, els exemples s\u00f3n especialment \u00fatils en preguntes obertes o complexes, on l'usuari podria no estar segur del tipus de resposta que s'espera. Orientar l'usuari, ajudant a que la resposta sigui m\u00e9s precisa i rellevant, el que, alhora, facilita la resoluci\u00f3 del problema o consulta.

    \n\n<\/p>En oferir context, no nom\u00e9s facilites que els usuaris comprenguin millor les preguntes, sin\u00f3 que incrementes la qualitat d\u2019aquestes. En oferir claredat, redueixes l'ambig\u00fcitat i millores la precisi\u00f3 de les dades, cosa que pot accelerar el proc\u00e9s de presa de decisions i resoluci\u00f3.

    <\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    3. Minimitza la c\u00e0rrega cognitiva

    <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Minimitzar la c\u00e0rrega cognitiva \u00e9s essencial per crear formularis efectius que els usuaris puguin completar amb facilitat i sense frustracions.

    \n\n<\/p>La c\u00e0rrega cognitiva es refereix a l'esfor\u00e7 mental que els usuaris han d'invertir per entendre, processar i respondre a les preguntes d'un formulari. Si un formulari \u00e9s massa llarg, complicat o desorganitzat, els usuaris poden sentir-se aclaparats, cosa que augmenta les probabilitats que abandonin el formulari a mitja proc\u00e9s o que proporcionin respostes incompletes o inexactes. Per comen\u00e7ar, anem a centrar-nos en l'organitzaci\u00f3 de les preguntes de manera l\u00f2gica i coherent.

    \n\n<\/p>Agrupar les preguntes d'acord amb la seva tem\u00e0tica o tipus ajuda a qu\u00e8 els usuaris puguin processar la informaci\u00f3 de manera m\u00e9s natural. Si est\u00e0s creant un formulari per a suport t\u00e8cnic, podries agrupar les preguntes sobre detalls del problema, informaci\u00f3 del dispositiu i dades de l'usuari en seccions separades.

    \n\n<\/p>Cada secci\u00f3 ha de tenir un t\u00edtol curt i clar, perqu\u00e8 l'usuari s\u00e0piga exactament quin tipus d'informaci\u00f3 s'est\u00e0 sol\u00b7licitant en aquell moment. Aix\u00f2 crea una estructura fluida que facilita la comprensi\u00f3 i fa que el formulari sigui menys abrumador.

    \n\n<\/p>Reduir la quantitat de preguntes i camps innecessaris \u00e9s una manera d'aliviar la c\u00e0rrega, ja que, com m\u00e9s llarg sigui un formulari, m\u00e9s gran ser\u00e0 la c\u00e0rrega cognitiva. Els usuaris tendeixen a sentir-se m\u00e9s motivats per completar formularis que s\u00f3n r\u00e0pids i directes. Fes les preguntes m\u00ednimes per preguntar nom\u00e9s el que realment necessites i evita afegir camps que no aportin valor immediat al prop\u00f2sit del formulari.

    \n\n<\/p>Fes-te preguntes com: \"Aquesta informaci\u00f3 \u00e9s necess\u00e0ria per resoldre la sol\u00b7licitud?\" o \"Podria aquesta informaci\u00f3 ser extreta d'una altra font ja disponible?\" Si la resposta \u00e9s negativa, ometre el camp millorar\u00e0 la qualitat del formulari.

    <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    4. Ofereix opcions de resposta clares i variades

    <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Una part fonamental de qualsevol formulari ben dissenyat \u00e9s proporcionar opcions de resposta clares, variades i adequades al tipus d'informaci\u00f3 que necessites recopilar. Les opcions de resposta han de ser comprensibles, espec\u00edfiques i rellevants per al context de cada pregunta. Aix\u00f2 no nom\u00e9s ajuda els usuaris a respondre de manera m\u00e9s eficient, sin\u00f3 que tamb\u00e9 millora la qualitat de les dades que rebr\u00e0s, ja que les respostes seran m\u00e9s consistents i f\u00e0cils d'analitzar.

    \n\n<\/p>Quan presentis opcions perqu\u00e8 els usuaris seleccionin, assegura't que les opcions siguin clares. Evita l'\u00fas de jerga, terminologia t\u00e8cnica o paraules ambig\u00fces que poden confondre els usuaris. Per exemple, si est\u00e0s demanant als usuaris que seleccionin el seu nivell d'experi\u00e8ncia en un idioma, utilitza opcions clares com \"Principiant\", \"Intermedi\" i \"Avan\u00e7at\" en lloc de termes m\u00e9s t\u00e8cnics com: \"First\", \"C1\" o \"C2\".

    \n\n<\/p>Tamb\u00e9 \u00e9s important assegurar-se que les opcions cobreixen totes les possibilitats en el rang de respostes possibles, perqu\u00e8 els usuaris no es vegin obligats a triar una opci\u00f3 que no s'ajusti a la seva situaci\u00f3. Si est\u00e0s preguntant el nivell de satisfacci\u00f3 d'un servei, assegura't d'oferir una gamma completa de respostes que incloguin tant opcions positives com negatives, amb una opci\u00f3 neutral com, per exemple: \"Molt satisfet\", \"Satisfet\", \"Neutral\", \"Insatisfet\", \"Molt insatisfet\". En proporcionar una gamma d'opcions que cobreixen les possibilitats, ajudes que els usuaris escollin una resposta que realment representi la seva experi\u00e8ncia.

    \n\n<\/p>Evita la redund\u00e0ncia. De vegades, els formularis inclouen opcions que es superposen o que no s\u00f3n m\u00fatuament excloents, cosa que pot generar confusi\u00f3. Assegura't que les opcions siguin distintes i no es repeteixin. Si vas a afegir una opci\u00f3 com \"Altres\" perqu\u00e8 els usuaris la completin amb una resposta pr\u00f2pia, assegura't que aquesta opci\u00f3 es trobi al final de la llista per no interrompre el flux d'opcions predeterminades.

    \n\n<\/p>No tinguis por a habilitar m\u00faltiples opcions, ja que, de vegades, els usuaris poden tenir m\u00e9s d'una resposta que s'aplica a la seva situaci\u00f3. En aquests casos, \u00e9s \u00fatil oferir opcions que permetin m\u00faltiples seleccions. Aix\u00f2 \u00e9s especialment \u00fatil per a preguntes com \"Quins dispositius utilitzes per accedir als nostres serveis?\", on l'usuari pot utilitzar diversos m\u00e8todes. Per a aquests casos les Caselles de verificaci\u00f3<\/b> o Checkboxes<\/b> s\u00f3n ideals, ja que permeten seleccionar diverses opcions sense restriccions.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    5. Considerar l'experi\u00e8ncia m\u00f2bil<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    L'\u00fas del tel\u00e8fon m\u00f2bil est\u00e0 en auge, \u00e9s essencial que tinguem en compte el seu \u00fas per optimitzar els nostres formularis, i que el disseny sigui responsive<\/b>, \u00c9s a dir, que el formulari s'ha de adaptar autom\u00e0ticament a la mida de la pantalla del dispositiu, ja sigui un tel\u00e8fon m\u00f2bil, una tauleta o un ordinador de sobretaula. Un disseny responsive<\/b> ajusta els elements del formulari, els botons o el text, perqu\u00e8 siguin llegibles i f\u00e0cils d'usar sense necessitat de fer zoom o despla\u00e7ar-se horitzontalment de forma manual.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Resum<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Implementar formularis din\u00e0mics a Jira Service Management \u00e9s una excel\u00b7lent manera d'optimitzar la recopilaci\u00f3 d'informaci\u00f3 i millorar l'efici\u00e8ncia en la gesti\u00f3 de sol\u00b7licituds i incid\u00e8ncies.

    \n\n<\/p>Un formulari ben dissenyat no nom\u00e9s simplifica la interacci\u00f3 amb els clients, sin\u00f3 que tamb\u00e9 facilita la captura de dades de qualitat, la qual cosa es tradueix en una assist\u00e8ncia m\u00e9s r\u00e0pida i processos m\u00e9s \u00e0gils. Amb el creador de formularis de Jira, que no requereix coneixements de codi, pots crear formularis que s'adaptin a les necessitats espec\u00edfiques de cada sol\u00b7licitud, minimitzant la quantitat de camps personalitzats i evitant l'intercanvi innecessari d'informaci\u00f3 entre agents i usuaris.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Si vols beneficiar-te d'un formulari ben fet, i sense dessagnar-te el cap

    \nNo dubtis a contactar-nos!<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Durante mucho tiempo, la integraci\u00f3n de formularios en Jira ha sido dificultosa, ya que para implementarlos hacia falta de varios plugin que afectaban al rendimiento y eran inestables. \u00a1Pero a d\u00eda de hoy esto se acab\u00f3, porque ahora Jira tiene su propia funci\u00f3n de Formularios integrados de forma nativa! A continuaci\u00f3n os mostraremos c\u00f3mo os… Llegiu m\u00e9s »\u2026Ara pots fer formularis din\u00e0mics a Jira?<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":9906,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"default","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"left","neve_meta_author_avatar":"off","neve_post_elements_order":"[\"content\",\"tags\",\"post-navigation\"]","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[52,77],"class_list":["post-9551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sabias-que","tag-jira","tag-tips"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t