{"id":9739,"date":"2025-01-30T09:45:00","date_gmt":"2025-01-30T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quabu.eu\/?p=9739"},"modified":"2025-05-19T09:35:06","modified_gmt":"2025-05-19T08:35:06","slug":"jira-service-management-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quabu.eu\/ca\/jira-service-management-ia\/","title":{"rendered":"\u2026 Pots fer servir l'IA a JSM per agrupar alertes?"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

En el m\u00f3n digital d'avui dia, la gesti\u00f3 efectiva d'alertes \u00e9s crucial per a les empreses que busquen minimitzar interrupcions, assegurar operacions fluides i respondre r\u00e0pidament davant de possibles problemes. Atlassian Intelligence<\/b>, una funci\u00f3 impulsada per intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial dissenyada per ajudar les organitzacions a gestionar i respondre millor a les alertes, est\u00e0 ara disponible per a tots els clients dels plans Premium i Enterprise. Aquest article explicar\u00e0 com funciona Atlassian Intelligence, en particular la funci\u00f3 de Agrupaci\u00f3 d' Alertes<\/b>, i com pot beneficiar tant les empreses com els usuaris quotidians.\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Qu\u00e8 \u00e9s Atlassian Intelligence?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Atlassian Intelligence \u00e9s una caracter\u00edstica impulsada per intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial que millora la forma en qu\u00e8 les empreses gestionen les alertes en productes com Jira Service Management, Opsgenie i d'altres. Per a les organitzacions que estan en els plans Premium i Enterprise, aquesta funci\u00f3 s'activa autom\u00e0ticament, permetent una forma m\u00e9s intu\u00eftiva de manejar alertes i agilitar la resposta davant incidents. En agrupar de manera intel\u00b7ligent alertes similars, Atlassian Intelligence redueix el soroll i ajuda els equips a centrar-se en els problemes m\u00e9s importants.

\n\n<\/p>Els administradors de l'organitzaci\u00f3 poden gestionar les prefer\u00e8ncies d'Atlassian Intelligence a trav\u00e9s de Configuraci\u00f3<\/b> > Atlassian Intelligence<\/b> en el panell d'administraci\u00f3 d'Atlassian, la qual cosa els permet adaptar el sistema a les seves necessitats espec\u00edfiques.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

La Import\u00e0ncia de l' Agrupaci\u00f3 d' Alertes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Una de les caracter\u00edstiques m\u00e9s destacades d'Atlassian Intelligence \u00e9s la Agrupaci\u00f3 d' Alertes<\/b>. La fatiga d'alertes \u00e9s un problema com\u00fa en moltes organitzacions. Quan els equips reben un sinf\u00ed d'alertes individuals, pot ser dif\u00edcil identificar quins requereixen atenci\u00f3 immediata i quins poden esperar. Aqu\u00ed \u00e9s on entra en joc la funci\u00f3 d'Agrupaci\u00f3 d'Alertes.

\n\n<\/p>La idea principal darrere de l'agrupaci\u00f3 d'alertes \u00e9s simple: en lloc de mostrar alertes una per una, Atlassian Intelligence agrupa aquelles alertes relacionades basant-se en similituds en el seu contingut, permetent que els usuaris gestionin el grup en el seu conjunt en lloc de manejar cada alerta individualment. Aix\u00f2 ajuda les empreses a reduir el soroll i millorar la productivitat.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Principals Beneficis de l' Agrupaci\u00f3 d' Alertes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

  • Reducci\u00f3 de la Fatiga d' Alertes<\/b>: Amb l'Agrupaci\u00f3 d'Alertes, en lloc de revisar desenes d'alertes no relacionades, gestiones menys grups significatius. Aix\u00f2 redueix considerablement el soroll i ajuda a evitar la fatiga d'alertes, que pot portar que es passin per alt o es retardi la resposta.\n\n
  • Millora en la Descobribilitat<\/b>: La funci\u00f3 de Vista de Llista<\/b> a Atlassian Intelligence mostra tant les alertes individuals com els grups d'alertes en una interf\u00edcie \u00fanica, cosa que facilita la visualitzaci\u00f3 i gesti\u00f3 de les alertes m\u00e9s importants de manera r\u00e0pida. Ja no cal canviar entre diferents vistes per manejar alertes individuals i grups.\n\n
  • Accions Massives per a Major Efici\u00e8ncia<\/b>: Pots realitzar accions massives en alertes i grups directament des de la Vista de Llista. Aix\u00f2 inclou recon\u00e8ixer, tancar i fins i tot posposar m\u00faltiples alertes alhora. Aquest nivell d' efici\u00e8ncia \u00e9s particularment \u00fatil per a grans equips que gestionen un volum significatiu d' alertes.\n\n
  • Filtratge Avan\u00e7at<\/b>: Pots aplicar filtres avan\u00e7ats i realitzar recerques per personalitzar les teves vistes i ordenar les alertes segons criteris espec\u00edfics. Aix\u00f2 permet als usuaris prioritzar alertes basades en la seva rellev\u00e0ncia, urg\u00e8ncia o tipus de problema.\n\n
  • Suggeriments Impulsats per IA<\/b>: Atlassian Intelligence tamb\u00e9 proporciona valuoses suggeriments basades en dades d'alertes passades i grups d'alertes anteriors. Aix\u00f2 ajuda els equips a respondre m\u00e9s r\u00e0pid i de manera m\u00e9s efica\u00e7 en aprofitar els coneixements hist\u00f2rics.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Com Treballar amb els Grups d'Alertes a la Vista de Llista<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    La Vista de Llista<\/b> \u00e9s la interf\u00edcie predeterminada per gestionar alertes i grups d'alertes generats per intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial. Si desitges fer servir la funci\u00f3 d'Agrupaci\u00f3 d'Alertes, aqu\u00ed et deixem una guia pas a pas sobre com comen\u00e7ar:\n\n

  • Activa Atlassian Intelligence<\/b>: Si encara no ho has fet, el primer pas \u00e9s activar Atlassian Intelligence per a la teva organitzaci\u00f3. Has de ser un administrador de l'organitzaci\u00f3 per habilitar aquesta funci\u00f3 en Jira Service Management<\/b>.\n\n

  • Navega fins a la Llista d'Alertes<\/b>: Des de \"El teu treball\" o la secci\u00f3 d'Operacions del teu equip, dirigeix-te a la llista d'alertes.\n\n

  • Canvia a la Vista de Llista<\/b>: Si no est\u00e0s ja a la Vista de Llista, canvia a ella. Aquesta vista mostra tots els grups d'alertes generats per Atlassian Intelligence.\n\n

  • Ent\u00e9n les M\u00e8triques<\/b>: A la part superior de la Vista de Llista, trobar\u00e0s m\u00e8triques b\u00e0siques relacionades amb els grups d'alertes, com ara:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

  • Reducci\u00f3 de soroll<\/b>: Un percentatge que mostra la reducci\u00f3 del volum d'alertes gr\u00e0cies a l'agrupaci\u00f3.\n\n
  • Grups creats<\/b>: El nombre de grups d'alertes que s'han creat des que es va habilitar la funci\u00f3.

    <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

  • Accions Massives<\/b>: Des de la Vista de Llista, pots seleccionar m\u00faltiples alertes o grups d'alertes i realitzar accions massives com crear o vincular incidents, recon\u00e8ixer, tancar o posposar alertes.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Vista Detallada d'un Grup d'Alertes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Un cop selecciones un grup d'alertes a la Vista de Llista, podr\u00e0s veure m\u00e9s detalls sobre aquest grup. La secci\u00f3 de Detalls del Grup d'Alertes<\/b> cont\u00e9 informaci\u00f3 important per ajudar-te a gestionar el grup de manera m\u00e9s efica\u00e7:\n\n

  • T\u00edtol<\/b>: Un t\u00edtol generat per Atlassian Intelligence que resumeix les alertes dins del grup.\n\n

  • Prioritat<\/b>: La prioritat del grup ser\u00e0 la mateixa que l' alerta de major prioritat dins d' aquest grup.\n\n

  • Estat<\/b>: Si el grup est\u00e0 obert, en progr\u00e9s o tancat.\n\n

  • Creat\/\u00daltima Actualitzaci\u00f3<\/b>: La data i hora en qu\u00e8 es va crear o es va actualitzar el grup per \u00faltima vegada.\n\n

  • Agrupat per<\/b>: Atlassian Intelligence agrupa les alertes segons la similitud del seu contingut, com el tema o el contingut de les alertes.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Realitzar Accions Massives als Grups d'Alertes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Igual que a la Vista de Llista, pots realitzar accions massives sobre alertes dins d'un grup. Per exemple, pots recon\u00e8ixer, tancar o posposar totes les alertes del grup d'una sola vegada. Per realitzar aquestes accions:

    \n\n

  • Selecciona diverses alertes dins del grup<\/b>.\n\n

  • Tria l'acci\u00f3 que desitges aplicar<\/b> (per exemple, recon\u00e8ixer totes, tancar totes, etc.).

    \n\n<\/p>Si una alerta dins del grup no est\u00e0 dins dels teus permisos, no es comptar\u00e0 en l'acci\u00f3 massiva, assegurant que nom\u00e9s gestiones el que tens acc\u00e9s.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Crear i Vincular Incidents\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Gestionar incidents de manera efectiva \u00e9s crucial per minimitzar l'impacte de fallades o interrupcions. Amb Atlassian Intelligence, pots escalar r\u00e0pidament una alerta a un incident o vincular-la a un d'existent.\n\n

  • Crear un Incident<\/b>: Pots crear una nova incid\u00e8ncia seleccionant alertes de la llista o dels grups d'alertes i fent clic en l'opci\u00f3 Crear Incident.\n\n

  • Vincular una incid\u00e8ncia Existent<\/b>: Si una alerta est\u00e1 relacionada con un problema que ya est\u00e1 en curso, puedes vincularla a un incidente existente.

    \n\n<\/p>Al vincular o crear incidencias, tu equipo podr\u00e1 abordar los problemas importantes de manera organizada, evitando que se pasen por alto.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Suggeriments d' IA per a una Resoluci\u00f3 M\u00e9s R\u00e0pida\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Atlassian Intelligence no nom\u00e9s ajuda a agrupar les alertes i gestionar-les de manera m\u00e9s eficient, sin\u00f3 que tamb\u00e9 ofereix suggeriments \u00fatils<\/b> per accelerar el proc\u00e9s de resoluci\u00f3:\n\n

  • Responedors Passats<\/b>: Atlassian Intelligence suggereix als membres de l'equip que han respost anteriorment a alertes similars, ajudant a trobar r\u00e0pidament la persona adequada per resoldre el problema.\n\n

  • Grups d' Alertes Similars<\/b>: El sistema suggereix grups d'alertes passades amb problemes similars, cosa que permet als equips analitzar com es van manejar els problemes en el passat i potencialment resoldre'ls m\u00e9s r\u00e0pid.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Moviments de Resid\u00e8ncia de Dades i el seu Impacte en els Grups d'Alertes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Si la teva organitzaci\u00f3 decideix moure les seves dades de producte a una altra ubicaci\u00f3 de resid\u00e8ncia, has de saber que qualsevol grup d'alertes previ s'eliminar\u00e0 permanentment. Actualment, Atlassian Intelligence no admet la transfer\u00e8ncia de dades relacionades amb els grups. Tanmateix, en la nova ubicaci\u00f3 de resid\u00e8ncia, es comen\u00e7aran a crear nous grups basats en dades actualitzades.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Conclusi\u00f3<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Atlassian Intelligence<\/b>, es una eina poderosa<\/b> per a les empreses que busquen agilitzar<\/b> processos de gesti\u00f3 d' alertes. Al reduir<\/b> el volum d'alertas<\/b> individuals, millorar la descobribilitat i permetre accions massives m\u00e9s eficients, aquestes funcions ajuden les empreses a minimitzar les interrupcions<\/b> i augmentar la rapidesa<\/b> en la resposta.

    \n\n<\/p>Tant si ets un administrador d'organitzaci\u00f3 com un usuari que gestiona alertes, Atlassian Intelligence<\/b> proporciona una soluci\u00f3 f\u00e0cil<\/b> d' usar i altament efica\u00e7 per mantenir els equips organitzats i \u00e0gils<\/b>. Amb els seus suggeriments impulsats per IA i la seva capacitat per gestionar grups d'alertes sense problemes, Atlassian Intelligence \u00e9s un canvi de joc per a les empreses que busquen optimitzar els seus processos de resposta davant incidents i millorar l' efici\u00e8ncia operativa general<\/b>.

    \n\n<\/p>En adoptar aquestes eines impulsades per IA, pots centrar-te m\u00e9s en la resoluci\u00f3 de problemes i menys en la gesti\u00f3, la qual cosa millora la capacitat per mantenir serveis ininterromputs. Si vols saber m\u00e9s sobre els beneficis d'un projecte ben gestionat, \u00a1Contactans<\/a>!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    En el mundo digital de hoy en d\u00eda, la gesti\u00f3n efectiva de alertas es crucial para las empresas que buscan minimizar interrupciones, asegurar operaciones fluidas y responder r\u00e1pidamente ante posibles problemas. Atlassian Intelligence, una funci\u00f3n impulsada por inteligencia artificial dise\u00f1ada para ayudar a las organizaciones a gestionar y responder mejor a las alertas, est\u00e1 ahora… Llegiu m\u00e9s »\u2026 Pots fer servir l'IA a JSM per agrupar alertes?<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":10093,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"[\"content\",\"tags\",\"post-navigation\"]","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[55,52],"class_list":["post-9739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sabias-que","tag-ia","tag-jira"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t