{"id":6860,"date":"2023-03-29T15:00:00","date_gmt":"2023-03-29T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/quabu.eu\/?p=6860"},"modified":"2024-12-18T10:00:13","modified_gmt":"2024-12-18T09:00:13","slug":"caso-de-exito-ingalsa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quabu.eu\/en\/caso-de-exito-ingalsa\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: INGALSA"},"content":{"rendered":"
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Hoy os traemos un nuevo proyecto al que nos hemos enfrentado realizado con la subvenci\u00f3n KIT DIGITAL<\/a>.<\/span><\/p>

Kit Digital es una iniciativa del Gobierno de Espa\u00f1a,<\/b>\u00a0cuyo objetivo es subvencionar la implantaci\u00f3n de soluciones digitales disponibles en el mercado para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital.<\/span><\/p>

Cliente<\/b><\/h2>

Ingenier\u00eda Gallega de Sistemas Automatizados (<\/span>INGALSA<\/span><\/a>) es una empresa especializada en automatizaci\u00f3n de procesos que realiza proyectos llave en mano.<\/span><\/p>

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Objetivo del proyecto<\/b><\/h2>

Es muy importante entender las necesidades para realizar un correcto dise\u00f1o de la soluci\u00f3n a implantar. <\/span><\/p>

Ingalsa<\/span><\/a> dispone de un amplio parque de maquinaria y automatismos implantado a nivel nacional e internacional. <\/span>Tienen soluciones instaladas en Europa, Asia, Australia, \u00c1frica y en el sur de Am\u00e9rica.<\/span><\/p>

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Education illustrations by Storyset<\/a><\/figcaption><\/figure>

El objetivo para Quabu<\/span>\u00a0fue el de realizar un correcto dise\u00f1o e implantaci\u00f3n de una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n del parque de <\/span>Ingalsa<\/span><\/a>, as\u00ed como la recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de casos en su servicio postventa.<\/span><\/p>

\u00bfC\u00f3mo lo hemos hecho?<\/b><\/h2>

Desde Q<\/span>uabu somos<\/span>\u00a0<\/b>Solution Partner<\/b><\/a>\u00a0de <\/span>Atlassian<\/span><\/a>\u00a0and\u00a0es con esta soluci\u00f3n con la que hemos vehiculado este proyecto.\u00a0<\/span>Asimismo, se ha implantado una soluci\u00f3n con coste<\/span>\u00a00<\/span>\u00a0de mantenimiento mensual para nuestro cliente.<\/span><\/p>

\"\"<\/span>Hemos dividido el proyecto en <\/span>4 principales verticales<\/b>:<\/span><\/p>

  1. Aterrizado de la necesidad<\/b> junto a <\/span>Ingalsa<\/span><\/a>, entendiendo su negocio y su casu\u00edstica para aportar desde Quabu<\/span>\u00a0la mejor soluci\u00f3n y valor en la digitalizaci\u00f3n de su departamento postventa.<\/span><\/span><\/span>
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    Business illustrations by Storyset<\/a><\/figcaption><\/figure><\/li>
  2. Se han <\/span>creado sites de <\/b>Jira<\/b><\/a> and <\/b>Confluence<\/b><\/a> para la gesti\u00f3n y digitalizaci\u00f3n del departamento postventa.\"\" <\/span><\/li>
  3. Implementation<\/b>: Importaci\u00f3n de parque a mantener en el departamento postventa y la creaci\u00f3n de automatismos para un correcto y eficiente escalado de cada caso recibido seg\u00fan su procedencia. <\/span>Con la creaci\u00f3n de estos \u2018flows\u2019 y automatismos aseguramos tener una estructura de los casos recibidos, en espera, pendientes de atender etc, limpia. Se han personalizado tambi\u00e9n los campos seg\u00fan necesidad, tipo de maquinaria o emplazamiento para una correcta autoclasificaci\u00f3n.
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    Work illustrations by Storyset<\/a><\/figcaption><\/figure><\/li>
  4. Measure & Reporting<\/b>:<\/span> Como todo servicio, es imprescindible disponer de reportes basados en m\u00e9tricas personalizadas por el cliente o indicadores KPI, as\u00ed como niveles de acuerdo de servicio (SLA). <\/span>Desde la experiencia de Quabu, se han creado los reportes principales para el correcto \u2018measure & reporting\u2019 del departamento postventa de Ingalsa<\/a> y aquellos m\u00e1s personalizados a la necesidad del negocio.
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    Business illustrations by Storyset<\/a><\/figcaption><\/figure><\/li><\/ol>

    Si quieres conseguir llegar al m\u00e1ximo n\u00famero de clientes te ayudamos a desarrollar aplicaciones especialmente desarrolladas para dispositivos m\u00f3viles que aumentan la visibilidad de tu negocio.<\/b><\/h4>

    \u00a1Desde Quabu deseamos que la transformaci\u00f3n digital de tu negocio no pare de crecer. \u00a1No dud\u00e9is en contactarnos si os podemos ayudar!<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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