{"id":9551,"date":"2025-01-24T09:45:00","date_gmt":"2025-01-24T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quabu.eu\/?p=9551"},"modified":"2025-01-22T09:14:25","modified_gmt":"2025-01-22T08:14:25","slug":"formularios-dinamicos-jira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quabu.eu\/en\/formularios-dinamicos-jira\/","title":{"rendered":"\u2026Ahora puedes hacer formularios din\u00e1micos en Jira?"},"content":{"rendered":"
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Durante mucho tiempo, la integraci\u00f3n de formularios en Jira ha sido dificultosa, ya que para implementarlos hacia falta de varios plugin que afectaban al rendimiento y eran inestables.

\n\n<\/p>\u00a1Pero a d\u00eda de hoy esto se acab\u00f3, porque ahora Jira tiene su propia funci\u00f3n de Formularios integrados de forma nativa! A continuaci\u00f3n os mostraremos c\u00f3mo os podeis beneficiar de su uso.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfPor qu\u00e9 querr\u00eda mi empresa usar formularios?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tImplementar formularios din\u00e1micos en Jira Service Management<\/b> es una excelente manera de optimizar la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n y mejorar la eficiencia en la gesti\u00f3n de solicitudes e incidencias.

\n\n<\/p>Los formularios bien dise\u00f1ados no solo simplifican la interacci\u00f3n con los clientes, sino que tambi\u00e9n facilitan la captura de datos de calidad, lo que se traduce en una asistencia m\u00e1s r\u00e1pida y procesos m\u00e1s \u00e1giles. Con el nuevo creador de formularios de Jira, que no requiere conocimientos de c\u00f3digo, puedes crear formularios din\u00e1micos que se adapten a las necesidades espec\u00edficas de cada solicitud, minimizando la cantidad de campos personalizados y evitando el intercambio innecesario de informaci\u00f3n entre agentes y usuarios. <\/p>Ahora vamos a daros unos tips para mejorar vuestros formularios y que pod\u00e1is implementarlos f\u00e1cilmente con Jira Service Manager.<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Tips para crear mejores formularios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\nPara crear formularios efectivos, es esencial seguir una estructura l\u00f3gica que gu\u00ede al usuario de manera intuitiva. Una buena pr\u00e1ctica es agrupar las preguntas en apartados coherentes, asegur\u00e1ndose de que cada secci\u00f3n fluya de manera ordenada. Esto facilita la comprensi\u00f3n del formulario y reduce la confusi\u00f3n. Tambi\u00e9n es importante minimizar el texto introductorio; los usuarios generalmente no leen bloques largos, por lo que las instrucciones deben ser breves y directamente relacionadas con cada secci\u00f3n.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Como hacer preguntas efectivas en un formulario<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Para hacer buenas preguntas en un formulario, es fundamental pensar en los datos que deseas obtener y en la experiencia del usuario. Las preguntas deben de ser muy claras y estar redactadas de forma que el usuario sepa exactamente qu\u00e9 se espera de \u00e9l.

\n\n<\/p>Adem\u00e1s, es esencial seleccionar las preguntas adecuadas para facilitar la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n precisa. Las preguntas abiertas, como los campos de texto, permiten que los usuarios expresen sus respuestas con libertad, lo cual es \u00fatil cuando se necesita informaci\u00f3n detallada o explicativa.

\n\n<\/p>A parte las preguntas cerradas, tales como: Casillas de verificaci\u00f3n, cuadros combinados o botones de selecci\u00f3n, son m\u00e1s eficientes para obtener respuestas espec\u00edficas y estructuradas, lo que facilita el procesamiento y an\u00e1lisis de los datos. Por ejemplo estos son los tipos de preguntas abiertas en Jira service management:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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  • Texto breve\n
  • Texto largo\n
  • P\u00e1rrafo\n
  • URL\n
  • N\u00fameros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    2. Ofrece contexto y ejemplos

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    Proporcionar contexto y ejemplos en un formulario es una estrategia clave para garantizar que los usuarios comprendan completamente lo que se espera de ellos al responder. Muchas veces, los usuarios pueden interpretar las preguntas de manera diferente, especialmente si son ambiguas o t\u00e9cnicas. Si incluyes una breve descripci\u00f3n o un ejemplo, asegurar\u00e1s que la informaci\u00f3n recibida es la correcta y agilizar el flujo.

    \n\n<\/p>El contexto adicional tambi\u00e9n puede ser \u00fatil para proporcionar la raz\u00f3n detr\u00e1s de una pregunta o para aclarar por qu\u00e9 la informaci\u00f3n solicitada es importante. Por ejemplo, en lugar de simplemente pedir un \"n\u00famero de tel\u00e9fono\", podr\u00edas agregar un mensaje que explique: \"Necesitamos tu n\u00famero de tel\u00e9fono para contactarte en caso de que necesitemos m\u00e1s detalles sobre tu solicitud\". Esto le da al usuario una raz\u00f3n clara para proporcionar esta informaci\u00f3n, lo que puede aumentar la tasa de respuesta.

    \n\n<\/p>Adem\u00e1s, los ejemplos son especialmente \u00fatiles en preguntas abiertas o complejas, donde el usuario podr\u00eda no estar seguro de qu\u00e9 tipo de respuesta se espera. Orientar al usuario, ayudando a que la respuesta sea m\u00e1s precisa y relevante, lo que, a su vez, facilita la resoluci\u00f3n del problema o consulta.

    \n\n<\/p>Al ofrecer contexto, no solo facilita que los usuarios comprendan mejor las preguntas, si no que incrementa la calidad de estas. Al ofrecer claridad reduces la ambig\u00fcedad y mejoras la precisi\u00f3n de los datos, lo que puede acelerar el proceso de toma de decisiones y resoluci\u00f3n.

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    3. Minimiza la carga cognitiva

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    Minimizar la carga cognitiva es esencial para crear formularios efectivos que los usuarios puedan completar con facilidad y sin frustraciones.

    \n\n<\/p>La carga cognitiva se refiere al esfuerzo mental que los usuarios deben invertir para comprender, procesar y responder a las preguntas de un formulario. Si un formulario es demasiado largo, complicado o desorganizado, los usuarios pueden sentirse abrumados, lo que aumenta las probabilidades de que abandonen el formulario a mitad de proceso o que proporcionen respuestas incompletas o inexactas. Para empezar, vamos a centrarnos en la organizaci\u00f3n de las preguntas de forma l\u00f3gica y coherente.

    \n\n<\/p>Agrupar las preguntas de acuerdo con su tem\u00e1tica o tipo ayuda a que los usuarios puedan procesar la informaci\u00f3n de forma m\u00e1s natural. Si estas creando un formulario para soporte t\u00e9cnico, podr\u00edas agrupar las preguntas sobre detalles del problema, informaci\u00f3n del dispositivo y datos del usuario en secciones separadas.

    \n\n<\/p>Cada secci\u00f3n debe tener un t\u00edtulo corto claro, para que el usuario sepa exactamente qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n se est\u00e1 solicitando en ese momento. Esto crea una estructura fluida que facilita la comprensi\u00f3n y hace que el formulario sea menos abrumador.

    \n\n<\/p>Reducir la cantidad de preguntas y campos innecesarios es una forma de aliviar la carga, ya que, cuanto m\u00e1s largo sea un formulario, mayor ser\u00e1 la carga cognitiva, Los usuarios tienden a sentirse m\u00e1s motivados para completar formularios que son r\u00e1pidos y directos. Haz las preguntas m\u00ednimas para preguntar solo lo que realmente necesitas y evita agregar campos que no aporten valor inmediato al prop\u00f3sito del formulario.

    \n\n<\/p>Hazte preguntas como: \"\u00bfesta informaci\u00f3n es necesaria para resolver la solicitud?\" o \"\u00bfPodr\u00eda esta informaci\u00f3n ser extra\u00edda de otra fuente ya disponible?\". SI la respuesta es negativa, omitir el campo mejorar\u00e1 la calidad del formulario.

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    4. Ofrece opciones de respuesta claras y variadas

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    Una parte fundamental de cualquier formulario bien dise\u00f1ado es proporcionar opciones de respuesta claras, variadas y adecuadas al tipo de informaci\u00f3n que necesitas recolectar. Las opciones de respuesta deben ser comprensibles, espec\u00edficas y relevantes para el contexto de cada pregunta. Esto no solo ayuda a los usuarios a responder de manera m\u00e1s eficiente, sino que tambi\u00e9n mejora la calidad de los datos que recibir\u00e1s, ya que las respuestas ser\u00e1n m\u00e1s consistentes y f\u00e1ciles de analizar.

    \n\n<\/p>Cuando presentes opciones para que los usuarios seleccionen, aseg\u00farate de que las opciones sean claras. Evita el uso de jergas, terminolog\u00eda t\u00e9cnica o palabras ambiguas que pueden confundir a los usuarios. Por ejemplo, si est\u00e1s pidiendo a los usuarios que seleccionen su nivel de experiencia en un idioma, usa opciones claras como \"Principiante\", \"Intermedio\", y \"Avanzado\" en lugar de t\u00e9rminos m\u00e1s t\u00e9cnicos como: \"First\", \"C1\" o \"C2\"

    \n\n<\/p>Tambi\u00e9n es importante asegurarse de que las opciones cubren todas las posibilidades en el rango de respuestas posibles, para que los usuarios no se vean obligados a elegir una opci\u00f3n que no se ajuste a su situaci\u00f3n. Si est\u00e1s preguntando el nivel de satisfacci\u00f3n de un servicio, aseg\u00farate de ofrecer una gama completa de respuestas que incluyan tanto opciones positivas como negativas, con una opci\u00f3n neutral como, por ejemplo: \"Muy satisfecho\", \"Satisfecho\", \"Neutral\", \"Insatisfecho\", \"Muy insatisfecho\". Al proporcionar una gama de opciones que cubren las posibilidades, ayudas a que los usuarios elijan una respuesta que realmente represente su experiencia.

    \n\n<\/p>Evita la redundancia, A vece los formularios incluyen opciones que se solapan o que no son mutuamente excluyentes, lo que puede generar confusi\u00f3n. Aseg\u00farate de que las opciones sean distintas y no se repitan. Si vas a a\u00f1adir una opci\u00f3n como \"Otros\" para que los usuarios rellenen con una respuesta propia, aseg\u00farate de que esta opci\u00f3n se encuentre al final de la lista para no interrumpir el flujo de opciones predeterminadas.

    \n\n<\/p>No tengas miedo en habilitar m\u00faltiples opciones, ya que, en ocasiones, los usuarios pueden tener m\u00e1s de una respuesta que se aplica a su situaci\u00f3n. En esos casos, es \u00fatil ofrecer opciones que permitan m\u00faltiples selecciones. Esto es especialmente \u00fatil para preguntas como \"\u00bfQu\u00e9 dispositivos usas para acceder a nuestros servicios?\", donde el usuario puede utilizar varios m\u00e9todos. Para estos caso las Casillas de verificaci\u00f3n<\/b> or Checkboxes<\/b> son ideales, ya que permiten seleccionar varias opciones sin restricciones.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    5. Considerar la experiencia m\u00f3vil<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    El uso del tel\u00e9fono m\u00f3vil est\u00e1 en auge, es esencial que tengamos en cuenta su uso para optimizar nuestros formularios, y que el dise\u00f1o sea responsive<\/b>, Es decir, que el formulario debe adaptarse autom\u00e1ticamente al tama\u00f1o de la pantalla del dispositivo ya sea un tel\u00e9fono m\u00f3vil, una tablet, o un ordenador de escritorio. Un dise\u00f1o responsive<\/b> ajusta los elementos del formulario, los botones o el texto, para que sean legibles y f\u00e1ciles de usar sin necesidad de hacer zoom o desplazarse horizontalmente de forma manual.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Summary<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Implementar formularios din\u00e1micos en Jira Service Management es una excelente manera de optimizar la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n y mejorar la eficiencia en la gesti\u00f3n de solicitudes e incidencias.

    \n\n<\/p>Un formulario bien dise\u00f1ado no solo simplifica la interacci\u00f3n con los clientes, sino que tambi\u00e9n facilita la captura de datos de calidad, lo que se traduce en una asistencia m\u00e1s r\u00e1pida y procesos m\u00e1s \u00e1giles. Con el creador de formularios de Jira, que no requiere conocimientos de c\u00f3digo, puedes crear formularios que se adapten a las necesidades espec\u00edficas de cada solicitud, minimizando la cantidad de campos personalizados y evitando el intercambio innecesario de informaci\u00f3n entre agentes y usuarios.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Si quieres beneficiarte de un formulario bien hecho, y sin romperte la cabeza

    \n\u00a1No dudes en contactarnos!<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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